90 jali-এর গোপনীয়তা নীতি

০২. আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

90 jali আপনার সেবা অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সেবার সুষ্ঠু পরিচালনা নিশ্চিত করতে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলি দুটি প্রধান উৎস থেকে আসে — আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন এবং আপনার সেবা ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।

২.১ আপনার দেওয়া তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবহারের সময় আপনি নিচের তথ্যগুলি প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও লিঙ্গ পরিচয়
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাংলাদেশি জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• বাসস্থানের ঠিকানা
• bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর কিংবা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য
• গ্রাহক সেবায় করা যোগাযোগের বিষয়বস্তু

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ পর্যন্ত)
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার সংস্করণ
• প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময়, ভিজিট করা পাতা ও নেভিগেশন প্যাটার্ন
• গেম সেশনের সময়কাল, বাজির পরিমাণ ও লেনদেনের ইতিহাস
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই, জালিয়াতি প্রতিরোধ বা অর্থ পাচার নিরোধে কার্যকর ব্যবস্থা নিতে আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীর কাছ থেকে সীমিত পরিমাণে তথ্য প্রাপ্ত হতে পারি। এ ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতিও প্রযোজ্য হয়।

০৪. তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

90 jali আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করে না। নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফার), পরিচয় যাচাই, প্রযুক্তি পরিকাঠামো ও গেমিং কন্টেন্ট সরবরাহের জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীদের সঙ্গে কাজ করি। এই অংশীদারদের সঙ্গে কেবলমাত্র সেবা সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই ভাগ করা হয় এবং তাদের কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় রাখা হয়।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধ, অর্থ পাচার নিরোধ তদন্ত বা প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে তথ্য প্রকাশ করা প্রয়োজন হলে 90 jali তা করতে বাধ্য হতে পারে।

৪.৩ কর্পোরেট পুনর্গঠন

ব্যবসায়িক একীভবন, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। তবে এই ধরনের পরিবর্তনের আগে ব্যবহারকারীদের যথাযথ বিজ্ঞপ্তি প্রদান করা হবে এবং নতুন কর্তৃপক্ষ একই মানের গোপনীয়তা সুরক্ষা নিশ্চিত করতে বাধ্য থাকবে।

৪.৪ সম্মতি সাপেক্ষে অন্যান্য ক্ষেত্র

উপরে উল্লিখিত ক্ষেত্রগুলি ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য প্রকাশ করতে হলে আমরা আগে থেকে আপনার সুস্পষ্ট সম্মতি নেব।

০৬. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা 90 jali-এর সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারগুলির মধ্যে একটি। আমরা শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করেছি।

৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপের সব তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (OTP): লগইন ও লেনদেনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা সক্রিয় রাখা
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালনা

৬.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজন অনুযায়ী ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• সব কর্মীকে ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়
• তৃতীয় পক্ষ অংশীদারদের কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় রাখা হয়

৬.৩ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে 90 jali অবিলম্বে তদন্ত শুরু করবে এবং আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যথাসম্ভব দ্রুত বিজ্ঞপ্তি প্রদান করবে। তবে ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয় — তাই আপনাকেও আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখতে এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে অবিলম্বে আমাদের জানাতে অনুরোধ করা হচ্ছে।

০৮. আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

90 jali-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলি রয়েছে। এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানতে চাইতে পারেন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনাকে সেই তথ্যের একটি প্রতিলিপি সরবরাহ করব।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অনেক তথ্য আপনি নিজেই অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপডেট করতে পারবেন।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে — যেমন সেবার প্রয়োজন নেই বা সম্মতি প্রত্যাহার করা হয়েছে — আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

আপনি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন, বিশেষত বিপণনমূলক যোগাযোগের ক্ষেত্রে।

৮.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি চাইলে আমরা আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ও পঠনযোগ্য ফরম্যাটে সরবরাহ করতে পারি, যা আপনি অন্য কোথাও ব্যবহার করতে পারবেন।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কিত অধিকার ও স্ব-বর্জনের বিষয়ে জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়ুন, যেখানে সীমা নির্ধারণ ও সেলফ-এক্সক্লুশনের বিস্তারিত দেওয়া হয়েছে।

১০. যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে অথবা আপনার তথ্য সম্পর্কিত যেকোনো অনুরোধ জানাতে হলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে আপনাকে সহায়তা করতে প্রস্তুত।

সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে আমাদের FAQ বিভাগ দেখুন — সেখানে অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ও সেবা সংক্রান্ত অনেক সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেওয়া আছে।